Возврат и обмен | ЭКВИП ПРО

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Возврат предоплаты

Если вы хотите отменить заказ, после его оплаты полностью или частично, заполните по образцу заявление (запросите у оператора) на возврат предоплаты и пришлите его скан или фотографию на buh@eqpro.ru. 

Предоплата не возвращается за:

• товары привезенные или произведенные по Вашему заказу;
• расходы связанные с уже выполненными услугами такие как доставка, монтаж и т.д.

Внимание!
Деньги возвращаются тому же лицу, кто производил оплату и тем же способом. Нельзя вернуть наличными, если вы оплатили картой. Нельзя вернуть на другую карту.
На основании защиты прав потребителей РФ возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней с момента подачи заявления. Обычно при возврате через банк, деньги поступают в течении 3-5 рабочих дней.

Возврат товара надлежащего качества

Если вы решили вернуть товар у которого сохранен внешний вид и не был в эксплуатации, по какой-либо причине, вам необходимо в течении 7 календарных дней после получения товара, предоставить в письменной форме заявление, документ удостоверяющий личность и сам товар в полной комплектации.

Внимание!
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92 лакокрасочные материалы обмену и возврату не подлежат.
Если вы приобрели товар с доставкой, вам нужно лично его привезти к нам. Также вы можете прислать его через транспортную компанию или курьерскую службу с описью товара за свой счет.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества (не работает или не соответствует заявленным характеристикам).

Вам необходимо доставить товар на наш склад или воспользоваться курьерской службой в течении 14 дней после получения товара.

В зависимости от товара, может потребоваться заключение о неисправности сервиса по гарантии, в данном случае составляется акт приема-передачи. Если будет выявлен брак, вам будет предложен обмен или возвращены деньги, решение по данному вопросу обычно занимает не более 7 дней.

Если вы выбираете возврат денег, то выплата производится в течении до 10 дней в зависимости от способа оплаты, расходы связанные с доставкой товара также компенсируются по предоставленным чекам.